我是“LEAN不清”，关于精益我有问题！

我是“精益小帮帮”，精益问题我来帮！

(资料图片仅供参考)

大家都知道现场生产，服务都会有一样东西叫SOI或SOS，就是标准作业书，按照这个来进行操作，就能确保员工能提供一致且合格的产品或服务。

那么领导进行每天的工作的时候有没有一个标准作业做指导，也能确保领导能输出稳定的管理呢？或者哪天领导休假了，替代他的人能很好的暂代他开展管理工作呢？公司的一些战略任务、组织要求又是怎么可视地体现到领导的日常工作中去呢？

你别说，在精益组织管理中还真有这么一个工具来满足上述的要求---领导的标准作业

接下来会花两篇文章来介绍一下这个工具是什么，怎么用。

什么是领导的标准作业呢？

领导的标准作业是组织管理中领导力管理中的一个工具，本质上和员工用于日常操作的标准作业指导书一样，就是领导的标准作业指导书，只是员工的是参考、指导自己完成这个工位上的工作，生产出合格的产品或提供优质的服务。但是领导的标准作业是指导领导去：

关注自己负责部门或下属如何高效开展增值活动；

关注日常运营中如何提供资源快速消除下属工作障碍；

关注公司业绩指标在现场是否能正常达成；

关注下属及组织中公司良好行为及文化的养成。

综合这些需求，然后通过领导的标准作业进行每日、每周、每月的提醒、跟踪、落实，确保公司的业绩及组织文化落实。

领导的标准作业与员工的区别？

1.员工标准作业关注的是一个产品的某一个生产环节或步骤，而领导的标准作业关注的更多是一些关键流程。例如员工的是某机加零件车削作业指导，而领导的就可能是某机加零件的交付流程管理。

2.员工标准作业一般由工程师和员工一起通过观察，实操完成编制，而领导的标准作业是从基层管理开始，一层一层向上进行，根据下级的标准作业进行上级的编制，因为本身关注点就是怎样去支持和确认下级标准工作开展。例如员工的是某设备机加前点检指导作业，那么组长的标准作业就是每日小组设备点检工作确认，再上一级就是工厂设备点检工作现场检查，再往上就是公司设备管理每周点检。

3.员工标准作业一般作业时间固定，什么时候做什么很明确，但是领导的标准作业一般不会具体到某分某秒，一般领导的标准作业只会写明每日XX时-XX时进行某某确认工作。因为管理工作开展需要一定的余量，确保关键任务不受时间制约。

4.员工标准作业会细化到每一步具体的操作、工具以及表格等信息，但领导的标准作业只会有简单的一些工作描述或大致的几步关键步骤，因为管理工作需要根据现场情况灵活开展。

使用领导的标准作业的几点意义

1.确保公司战略目标、业绩指标能具体得到落实和确认；

2.确保每日的运营工作能够正常开展，每日运营目标能够达成；

3.驱动现场流程和结果不断改善、提升，并且这些改进能在现场得到保持；

4.提醒关注员工成长，并为其提供相应支持；

5.将公司推崇文化及行为转化为每日工作关注点，促进文化建立；

6.协调公司管理资源，保持管理上的一致性；

7.成为公司其他管理方式的载体，及执行工具。

到底领导的标准作业长什么样？

说了这么多，为什么领导的标准作业能起到这个作用了，不妨看个实例：

正面：

正面列出的这个领导每天、每周、每月以及每年的例行工作任务及参与会议，并且针对是否完成也有状态栏进行显示，做到完成与否一目了然，然后还有留白可以给领导记录一些临时安排的任务或会议，达到提醒目的。

反面：

反面的栏目就比较多了：

笔记栏，可以用于现场开展工作或参加会议进行信息记录。

“Top3”重点任务/项目栏，这一栏主要用于记录手头上最重要的3个比较大的任务项，因此这里就需要对该任务进行分解，列出本周要进行的一些子工作，并用PDCA循环来显示本重点工作的整体进行状态。

跟踪行动项，就是用于记录自己安排出去的工作，提醒自己需要进行跟踪，确认。

版本号、姓名和职位，则是记录一些本标准作业使用者的相关信息。

缺勤交办事宜，是当领导有事缺勤，可以通过这一栏将缺勤期间的一些其他工作列出，并将这份标准作业交给缺勤期间的代理者，确保工作可以照常开展。

月度目标跟踪表，每周进行目标跟踪落实，如果有问题就会触发改进行动，此类行动又会被记录在重点任务/项目栏或跟踪行动项栏中，领导便可以以此来进行落实跟踪。

上述只是一个领导的标准作业的例子，具体领导的标准作业形式会有很多，其中包含的元素，排版的内容也可以根据公司不同发展阶段的需求进行讨论修改，并不是一尘不变，可以灵活运用。

LEAN不清：没想到领导也有标准作业，而且复杂程度一点都不比员工的低啊！

精益小帮帮：领导的标准作业更像一个综合工具，基本上涵盖了一个领导绝大多数的工作，也正是这个工具的出现，让以前飘忽不定的管理工作也有了可视化的机会，也为管理提升提供了一个基础。下一篇将重点介绍一下公司怎么推进和应用，不妨接着学吧！