日前，沈阳市法库县一老旧小区因上下水纠纷引起邻里矛盾。二楼住户卫生间发水渗漏到一楼，一楼住户多次要求赔偿无果。一楼房主说，楼上总往下水管道扔杂物，导致堵塞、返污水，向楼上要疏通费用，楼上不给。于是一楼房主将楼上下水主管道截断封死。无奈之下，楼上居民找到社区的居民评理说事点，经评理说事员调解后，第二天管道就疏通了，一楼也不得私自截断主管道，楼上下水问题得到解决。

村(居)民评理说事点作为基层社会治理的神经末梢，是有效化解社会矛盾的重要载体。通过源头预防、多元化解机制，巧妙运用“开门说事”“评理调事”“便民答事”等工作方法，畅通群众诉求表达渠道，让群众苦有可诉，使矛盾在萌芽时期就得以有效纾解。

沈阳市通过不断加强村(居)民评理说事点规范化建设、提升规范化水平，打造矛盾纠纷化解的“沈阳名片”。着眼提升基层社会治理能力，完善矛盾纠纷多元化解机制，在全省率先建成覆盖城乡的村(居)民评理说事点2637个，实现全市所有社区、村屯全覆盖，累计化解矛盾纠纷4.8万件，解答法律咨询8.8万次，打通了司法行政工作为民解难“最后一公里”。全市共建成人民调解中心14个，人民调解委员会2651个，市级行业性专业性人民调解组织14个，个人调解室279个，推动诸多法治力量向引导端和疏导端用力，促进法治与自治、德治深度融合。

值得一提的是，借助数字科技的力量，沈阳大力推广“慧评理”小程序，发挥点位分布、信息收集、案例查询为一体的功能，实现“评理说事”智慧化，让群众足不出户，通过扫码就能化解烦心事，形成了预防为先、源头治理，提前介入、全程跟进的基层社会治理新模式。

沈阳市司法局表示，以“两邻”理念为引领，聚焦全市“四零”社区建设，深入剖析“零案件”创建工作对加强社会治安防控体系建设和推进市域治理现代化的积极作用，对行之有效的好经验、好做法以制度形式固化推广，推进“零案件”创建常态化，探索“零案件”创建工作机制向其他领域延伸。