ISO10002
2023-02-08 10:17:13来源:互联网
(资料图)
1、 为了指导组织/企业处理好有关客户投诉的问题。
2、明确和规范一仍然是的处理程序。
3、国际标准化组织（ISO）于2004年7月发布了ISO10002：2004《质量管理-----客户满意度-----组织处理投诉处理指南》（Quality management customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations）。
文章到此就分享结束，希望对大家有所帮助。
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