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1、CRM是什么意思？对企业和销售团队有什么实质性的意义？CRM的优势在哪里？接下来我给大家详细解答一下。

2、CRM是英文“客户关系管理”的缩写。它是改善客户维护和服务的工具，也是管理销售过程的软件工具。现在几乎涵盖了整个经营战略，为企业提供了一套完整的经营战略分析。

3、顾客是指通过议价购买或租赁所需商品或服务的个人。当然，他们有权选择自己理想的产品或供应商。从这个角度来看，客户也称之为

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