【记者手记】

光明日报记者 赵明昊

大雪节气刚过，新疆博尔塔拉蒙古自治州博乐市迎来了又一轮寒潮天气，天地间一片白茫茫。街道上车水马龙，人群熙熙攘攘。

【资料图】

在博州信访局，记者见到了来信来访服务中心主任管廷疆。“信访工作是送上门来的群众工作。”刚一照面，他便主动分享自己多年工作的感悟，“群众的事情有大有小、有繁有难，更有一些是碍于历史、政策而难以在短时间内处理的。但我们必须时刻牢记，群众的愿望诉求，是了解社情民意的重要窗口；群众的切身利益，事关社会和谐稳定。只有搭好党和人民的‘连心桥’，把群众的事办好办实，才能真正凝聚民心。”

新疆博乐博尔塔拉河国家湿地公园景色。新华社发

春风化雨暖民心，求真务实维民权。近年来，博州信访干部每天活跃在大街小巷，从鸡毛蒜皮的邻里矛盾，到群众苦恼的各类急难愁盼，他们都努力将各类矛盾纠纷化解在一线，把“人民至上”贯穿信访全过程。

新疆生产建设兵团第五师87团位于温泉县境内，这里不仅种植玉米、小麦，还拥有大片牧业养殖区，矛盾纠纷类型多样。

“我家的冬小麦被你的马踩踏得不成样子，今天你不给个说法别想把马拉走！”“咱们有话慢慢说，我没有看好马，你也不能把我的马关起来啊。”初冬某日，87团5连职工王某和温泉县哈日布呼镇冬都布呼村村民杨某，因为马踏麦田吵了起来。镇信访办主任翟永成和87团5连人民调解员在实地查看了冬小麦受损情况后，将二人请到兵地融合发展共建人民调解工作站。经调解，双方达成协议，杨某向王某赔礼道歉并赔偿相应损失，王某将马归还杨某，两人握手言和。

在博州，坚持将社会矛盾纠纷在一线及时有效化解的事例比比皆是，为维护民族交融交往营造了良好氛围。温泉县协调推动管辖乡镇与相邻团场联合成立兵地融合共建人民调解工作站，今年以来共受理兵地矛盾纠纷29起，为职工群众挽回经济损失40余万元。

“如今，群众有急事、难事、烦心事，都能在村队（社区）第一时间得到帮助，切实从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。”管廷疆说，每当听到群众说，“你们真是为百姓办实事啊”，我们的内心就觉得很温暖。

《光明日报》（ 2022年12月12日 08版）