“没想到新时代文明实践中心建设试点工作在高淳税务开展得如此丰富多彩。”“没想到税务部门推出的系列举措让新时代文明实践如此接地气、受欢迎!”“高淳税务的经验和做法值得大家学习和广泛推广。”……9月9日，在南京市税务系统新时代文明实践中心建设工作推进会现场，参会的江苏省税务局、南京市税务局和南京市委宣传部、高淳区委宣传部相关领导及全市基层税务部门相关领导对此赞不绝口。金秋时节，我们走进高淳区实地探访税务部门创建新时代文明实践中心建设背后的故事。

在高淳区税务局办公区一楼，新时代文明实践中心建设试点工作成果长廊全方位、多视角地向人们展示税务人“匠心精神”。创新开展“淳风税行”志愿服务品牌，也成为当地第二批挂牌的新时代文明实践基地。实践中，高淳区税务局紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，形成“党建+”“税务+”新时代文明实践品牌运营模式，创新设立“办不成事快速反应窗口”及“办税厅服务监督窗口”，着力解决纳税人缴费人难点、痛点以及堵点问题。今年以来，高淳区税务局充分发挥志愿服务团队的作用，攻坚克难留抵退税，跑出了留抵退税“高淳加速度”;细耕退税“责任田”，抢时间、争速度，夯基垒台、厚积薄发;风险防控“显担当”，严把“预判关”“审核关”“跟踪关”，筑牢风险“防火墙”。截至8月16日，为2612户纳税人办理留抵退税9.57亿元。退税户、退税面、退税额等关键指标在全市处于前列。高淳各界给予了高度评价“政策用得上，效应看得见”。代表委员们表示：退税减税为企业兜底、输血、助强;民营企业家们表示：税惠雪中送炭，未来更有信心;党政“一把手”表示：助企纾困效应显现，稳经济大盘利在长远。

为打造富有特色的宣传矩阵，让最新的税收优惠政策“飞入寻常百姓家”。高淳区税务局局长、“淳风税行”志愿服务支队支队长陶向武既挂帅又出征。带领税收宣传服务队深入乡村走进固城湖螃蟹养殖基地——青松水产经营合作社，与合作社负责人、全国人大代表邢青松进行面对面交谈，将养殖业税收优惠政策宣传到位，助力螃蟹养殖户既增产又增收。带领“税收宣传服务队”开展增值税留抵退税专项回访行动，先后到南京宁高协鑫燃机热电有限公司、高淳陶瓷股份有限公司等企业进行宣政策、问需求、优服务。“八一”建军节前夕，带领“税收宣传服务队”走进高淳花山武警九中队，宣传退役士兵创业就业税收优惠政策，新时代文明实践基地建设的影响度不断扩大。

“群众在哪里，新时代文明实践中心建设的方向就延伸到哪里”，全心全意为群众服务成为新时代文明实践基地(站点)响亮的口号。高淳区税务局第一税务所(办税服务厅)320窗口成为纳税人缴费人的网红点。每天临近下班，支队副大队长张令洪都会提醒纳税人缴费人“大家不用着急，办完业务再下班”，这句话让每位纳税人吃了定心丸。在张令洪的影响和带动下，今年一季度，办税服务厅4名青年干部职工荣获“流动红旗”。办税服务厅获2021年度“南京市三八红旗集体”“南京市巾帼文明岗”。

1月24日，个体办税厅叫号406个，从早上到晚，厅里都是黑压压的人。“一站式”志愿大队大队长沈一平维持秩序、疏散人员，为了节省时间，都没喝过一口水，没发生一起矛盾，坐在等候区的纳税人反倒安慰她：“真的辛苦您了。”今年1月-7月，窗口共辅导各类事项2300多户次。7月19日，高淳区税务局组织南京市政协委员、高淳区政协委员、政府机关特约监督员、税费服务体验师等各方面力量，携手到办税服务厅开展“走流程、听建议”活动，优质高效的服务，赢得他们的充分肯定。

疫情期间，高淳区税务局持续开展“文明实践 志愿同行”主题活动。常态化落实疫情防控，严格外出审批管理，6个办公点落实验码、测温等防控措施。组织文明实践志愿者，参与淳溪街道2个社区和360省道交通卡口志愿服务358人次、3850小时。主动与驻地社区淳溪街道淳安社区做好结队共建，联手关心弱势群体、关爱孤寡老人。近年来，为挂钩村阳江镇胜利村脱贫致富和乡村振兴助力。每年给全村党员干部上党课2次，今年3月起，高淳区税务局领导每人每月走访贫困户、老支书、志愿军烈士家属5户，协助完成招商引资考核任务，共商共建“一村一案例”项目，推动“协商议事室”更好融入基层治理体系。目前，该村由考核第四类上升到第二类。

政策便民，宣讲利民，服务为民。把更多的税务优质资源注入新时代文明实践基地(站点)，唱响税务好声音。“新时代文明实践基地建设没有终点，只有不断提档升级的新起点。我们将按照“抓好党务、干好税务、带好队伍”的要求，切实把文明实践工作与税收业务工作同研究、同部署、同推进、同落实，努力争第一、创唯一，不断提升综合服务效能，“党旗红”引领“税务蓝”，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，推动高淳税务工作再上新台阶。”南京市高淳区税务局局长陶向武表示。