【百姓身边看文明】

“禾城驿”给百姓一个温馨港湾

(相关资料图)

——浙江嘉兴整合资源打造“十分钟便民服务圈”

光明日报记者 陆健 光明日报通讯员 叶丰收 陆斌超

放下手中的打扫工具，62岁的环卫工人陈中明走进浙江嘉兴中山路上的老建委驿站，掏出兜里的本子和笔写下诗句。他说，自己爱写诗，感谢这个坐落在城市一角的驿站，让他有了一个诗意栖居的空间：“每天的工作告一段落后，我都会来这里坐一坐，看看窗外的风景，写几句诗，这是我一天中最放松的时刻。”

走进老建委驿站，文化气息扑面而来。入口处是一整面由141块古砖组成的中国历代古砖陈列墙。再往里走，呈阶梯状的立体书房中整齐码放着千余册书籍，不少人正坐在台阶上安静阅读。住在附近的居民陈女士说：“这里就像一个微型博物馆，我经常会带孩子来看看。”

驿站负责人张佳欢说：“在外观上，这里改造后荣获多个国际性大奖，但更重要的是内在，驿站没有遗忘任何一个有需要的人，它提供了公共服务的更多可能性。”

老建委驿站正是嘉兴市以“厕所革命”为契机，用心打造“禾城驿·温暖嘉”城市驿站的缩影。自2019年11月以来，嘉兴陆续打造了68个“禾城驿·温暖嘉”驿站，通过提供免费饮水、图书借阅、医疗急救等公益服务，着力打造10分钟便民志愿服务圈。

聚焦老百姓日常生活最关注的热点，嘉兴文明城市创建突破“面子”，从2019年起着力改变公厕“脏乱差”局面。“厕所革命”让公厕走出老旧阴暗角落，选址于百姓找寻得到的地方，与花草树木同美、与周边文化同辉，让公厕成为周边风景的组成部分。城市驿站遵循“见缝建站、转角遇美”原则，寻求覆盖范围“最大公约数”，以“最经济”的投入获得民生服务的最大价值。

仅仅“面子”美了，显然还不够。嘉兴紧接着就给这些驿站增加文化调性和公益属性。2021年，嘉兴升级“禾城驿·温暖嘉”2.0版，延伸公共服务触角，将“邻避项目”打造成为“邻里项目”。

围绕建设“十分钟便民服务圈”，缝补摊、修鞋摊、修伞摊等摊位摆起来了，公益课堂、艺术展览、文化沙龙、心理咨询、爱心义诊等功能也被陆续整合到小小的驿站，驿站的面貌日益丰富。

嘉兴运河公园城南驿站，每周三安排一次文化艺术主题活动；洪兴路驿站，民乐团常态化入驻，每周安排艺术沙龙、讲座分享；三元路驿站，退休医生前来担任志愿者开展爱心义诊；望湖路驿站，律师作为志愿者驻点，开展法律咨询服务……自首个驿站建成以来，“禾城驿·温暖嘉”驿站已累计开展各类活动560场。

每个驿站建设因地制宜，形成“一站一特色、一站一品牌、站站有互补”的差异化服务。位于嘉兴市秀洲区新城街道附近的驿站，周边小区数量多，就以便民服务为特色设点，拐杖租赁、修鞋修伞、皮衣保养等服务一应俱全。快递小哥张纪柱是驿站的常客：“手机、电瓶车没电了，来这儿充电很方便。”驿站外面还特地辟出一块区域，建起“骑士加油站”，专为快递小哥服务。不接单时，骑手们便将驿站当成临时休息站。

今年，嘉兴计划再打造58个“禾城驿·温暖嘉”城市驿站，在各驿站个性化服务基础上，尝试运用数字赋能，实现全市驿站信息“应联尽联”，方便一键查询，形成功能服务矩阵，推动“站站有互补”。

为了让高品质精神文化真正落到群众心坎里，嘉兴还启动了“驿站连心”项目，遵循“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”理念，整合各类服务资源，招募志愿者及没有固定营业场所的小经营者，统一服装、标识和管理，为群众提供各类便民服务，将城市驿站纳入新时代文明实践点，让它们真正成为市民的温馨港湾。

《光明日报》（ 2022年08月17日 04版）