长期以来，河北银行石家庄分行把改善金融服务质量、增加优质金融供给作为分内之事、应尽之责，主动融入省会经济建设和高质量发展，聚焦“四度”暖心服务，采取硬核举措持续发力，全力推动金融要素与社会经济良性互动，为石家庄打造一流营商环境作出金融贡献。

聚焦“精度”，在政策落实上持续发力。当前，受疫情和国内外因素叠加影响，我国经济发展面临的需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力加大。中国人民银行、中国银保监会、河北银保监局、河北地方金融监管局等监管部门相继发文，要求金融机构进一步加强金融服务支持疫情防控和经济社会发展。河北银行石家庄分行积极行动、置身事内、主动作为，先后出台了《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务工作的若干措施》四大方面23项具体举措，以及《金融服务实体稳经济运行政策措施》六大方面22项具体措施。充分发挥地方金融主力军作用，通过更精准的金融服务，持续加大对受疫情影响行业、企业、人群等金融支持，全力做好稳企业、保就业、惠民生、助企纾困等各项金融服务工作。

聚焦“深度”，在产品供给上持续发力。坚持科技赋能，创新加力，丰富信贷产品，提升服务质效。河北银行石家庄分行紧紧围绕信贷资金的供给，依托金融科技和大数据风控技术，不断推陈出新，拓展自身产品体系，满足企业客户和城乡百姓的金融需求。同时逐步把信贷产品推向线上，让客户足不出户即可办理贷款，且最快当天可实现放款，大大节省客户的“跑腿”时间，提升客户融资便利性。针对个人客户，该行推出享贷、冀速贷等纯信用消费性产品，解决了客户急用钱难题;针对小企业客户，该行推出聚合贷、优易贷等专项产品，解决有特定需求客户的融资难、融资慢问题。截至目前，河北银行石家庄分行的小微贷款余额约140亿元，个贷余额约480亿元，小微和个人客户数合计超124万户。

聚焦“广度”，在服务范围上持续发力。网点是银行服务的载体，是与客户直接接触的窗口。近年来，河北银行石家庄分行高度重视自身网点建设，不断优化网点结构和布局，扩大服务半径，打造城乡百姓“家门口的银行”，为广大客户提供更加触手可及、便捷高效的金融服务。据悉，该行在石家庄各县(市、区)共设立91家实体网点，其中，市区支行70家、县域支行21家，基本形成了遍布石家庄地区、覆盖城乡的全区域服务网络。且各营业网点已经全部实现智能化服务升级，客户办理业务的自助性和便捷性大大加强，有效减少了客户的等待时间。同时，该行积极贯彻“乡村振兴”战略，努力延伸服务网络，推动金融服务下沉，在金融服务薄弱的农村地区共计铺设助农服务点900余个，累计办理助农卡近20万张，努力打通金融服务的“最后一公里”。

聚焦“速度”，在客户体验上持续发力。客户满意是银行机构提供金融服务的最终目标。河北银行石家庄分行始终坚持“以客户为中心”服务理念，不断提高自身工作和服务效率，努力让客户享受到更加高效、便捷的金融服务。一方面持续加大对重点企业、行业、客户的走访力度，通过提供结算、存款、贷款等“一揽子”综合金融服务方案，加快金融服务的供给速度，将产品和服务全面覆盖到社区、农村、商圈、市场等各个领域，满足广大客户金融需求，激发社会经济的发展动能和活力。另一方面积极开设绿色通道，优先为政府机构、医院、医疗科研单位等防疫相关企事业单位提供开户、紧急取款、资金划转等金融服务，保证疫情防控相关业务的高效办理。同时为特定单位、受困中小企业等市场主体提供金融支持，按照“应延尽延”原则，灵活实行阶段性展期、暂缓缴纳贷款利息等措施，协商制定延期还款计划，帮助客户缓解还款压力，平稳健康发展。